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Política de Devolución

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En ZHINNEA queremos que estés feliz con tu compra. Por eso, contamos con una política de cambios pensada para que puedas realizar el proceso de manera simple y clara.

COMPRAS EN TIENDA FÍSICA

Las prendas adquiridas en nuestra tienda física podrán cambiarse dentro de los 15 días corridos desde la fecha de compra.

Para realizar el cambio, es necesario presentar:

Los cambios estarán sujetos a la disponibilidad de stock al momento de realizarse.

COMPRAS ONLINE

Para realizar un cambio de una compra efectuada a través de nuestra tienda online, deberás comunicarte previamente con nosotros por WhatsApp, dentro de los 15 días corridos desde la recepción del pedido.

Para iniciar la gestión, solicitaremos:

Una vez aprobado el cambio, la prenda deberá ser enviada a ZHINNEA. Los costos de envío correspondientes al cambio quedan a cargo del cliente.

La prenda deberá ser recibida en perfecto estado, sin uso, lavado, manchas, olores, daños ni modificaciones, y deberá conservar su cartón/etiqueta original.

Una vez recibida y verificada la prenda, coordinaremos el cambio por otro producto disponible.

CONDICIONES GENERALES

No se aceptarán cambios de prendas que presenten signos de uso, lavado, deterioro o cualquier modificación, ni de aquellas que no conserven su cartón/etiqueta original.

Los cambios se realizan siempre de acuerdo con la disponibilidad de stock. En caso de no contar con el producto solicitado, podremos ofrecerte una alternativa disponible.

Importante: antes de realizar cualquier envío, es necesario comunicarse con ZHINNEA por WhatsApp para recibir las indicaciones correspondientes. No envíes ninguna prenda sin previa autorización.

 

Para cualquier consulta relacionada con cambios, podés comunicarte con nosotros a través de nuestro WhatsApp oficial.